• Votre PC doit au moins être en mesure de démarrer correctement Windows XP
• Votre connexion Internet doit être fonctionnelle et active
• Votre PC doit être sous Windows XP (version familialle ou professionnelle)
• L'autorisation d'envois d'invitations d'assistance à distance doit être activée (en général déja activée par défaut)
  (sinon cliquer sur Démarrer --> Poste de travail --> Afficher les informations système --> Onglet : à distance --> cocher la case)

Si vous possedez un accès Internet haut débit (ADSL, Câble, RNIS) c'est bien évidemment un plus, cela dit, celà fonctionne très bien ausssi avec un modem classique, les temps de réponses étant naturellement plus longs.

Démarrer Windows XP et connectez-vous à Internet, ensuite cliquez sur le menu "Démarrer", "Tous les programmes" puis "Assistance à distance". Choisissez ensuite "Inviter quelqu'un pour vous aider" et entrer l'adresse e-mail: "david@flashmax.ch". Continuer la procédure et attendez que la connexion s'effectue. Le dépannage pourra commencer.